Collaborateur(trice) d’agence

Missions :

Se former et s’informer sur les critères de souscriptions d’un contrat (connaitre les contrats – savoir les expliquer au client)
Gérer les demandes clients (téléphone – Fax – visite de clients)
Établir des devis – IARD – particuliers (MRH/SANTÉ/PRÉVOYANCE/AUTO/MOTO..) et BANQUE (Prêts/ouvertures de comptes)
Relancer les devis établis et conclure – sous tutelle de l’agent ou du collaborateur expérimenté
Veiller à la bonne circulation de l’information
Veiller à l’application des procédures sous contrôle du collaborateur expérimenté et/ou l’agent général
Garantir la qualité du service client
Co-établir les argumentaires commerciaux IARD

Vérification des règles de souscription sous contrôle
Met en œuvre les actions nécessaires pour améliorer pour améliorer la qualité de la relation client
Observation des process en place et propositions d’améliorations

Dans le cadre du budget mensuel/annuel de l’agence s’assure de l’atteinte des objectifs dynamiques qui lui sont propres
Met en œuvre les procédures définies
Apporte au collaborateur de l’agence son aide
Participe à la définition des nouvelles méthodes de commercialisation et des diverses actions marketing
Rassemble et fait remonter à l’AGENT général toute information importante sur l’évolution du marché, des produits et de la concurrence
Utilise les outils de reporting en place, les améliore
Veille au respect des règles de fonctionnement de l’entreprise (Marges, Dossiers, Clients, Accords Crédit)