ALTERNANCE - Conseiller Clientèle Outdoor (H/F)

Dans le cadre de notre Bachelor Tourisme, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Conseiller Clientèle Outdoor (H/F), en alternance, pour une entreprise partenaire !

VOS MISSIONS

• 🤳 Conseiller et guider nos participants pour une expérience client exceptionnelle en plein air
• 🚀 Collaborer étroitement avec nos équipes de production et logistique pour garantir le succès de nos expéditions
• 💌 Gérer les questions et les préoccupations des participants à travers divers canaux, y compris l'e-mail, le téléphone et WhatsApp
• 💭 Contribuer à l'amélioration continue du parcours client, en alignement avec les objectifs de l'entreprise
• 👀 Surveiller la satisfaction client et recueillir des commentaires et des suggestions pour des améliorations
• 📝 Effectuer des rapports et gérer votre activité grâce à Hubspot, notre outil CRM
• 🤝 Participer à l'amélioration de nos aventures et de nos stratégies de fidélisation en vous basant sur les retours des participants

VOTRE PROFIL

• Passion pour l'outdoor et pratique régulière de 2 à 3 disciplines proposées par l'entreprise
• Rigueur, organisation, capacité à établir des priorités et polyvalence
• Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe
• Proactivité, capacité à analyser et à gérer des projets
• Sens aigu de la satisfaction client
• Une aisance en anglais oral et écrit est un atout

MODALITÉS

• Type de contrat : alternance
• Zone géographique : Annecy, 74 
• Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge 
• Durée du contrat : poste à pourvoir pour une durée d'un à deux ans 
• Candidature : clique sur "postuler" et envoie ton CV et ta lettre de motivation