Alternance - Gestionnaire Grands Comptes (H/F)

Ipac Bachelor Factory est une école de commerce et de management qui propose des formations de Bac à Bac+5 en alternance ou en initial, conçues pour répondre aux exigences évolutives des entreprises et préparer les étudiants à devenir des managers opérationnels. L’école développe une pédagogie professionnalisante orientée vers l’employabilité, avec un réseau de campus et plus de 6 500 entreprises partenaires. 

Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ? 

Dans le cadre de son Bachelor Commerce & Marketing, Ipac Bachelor Factory Rennes recrute pour une entreprise partenaire du secteur du transport et de la logistique, un Gestionnaire Grands Comptes en alternance pour son agence située à Vern-sur-Seiche.
Au sein de l’équipe Grands Comptes, tu participes au suivi commercial et administratif des dossiers clients, en lien direct avec les équipes commerciales et les différents services internes de l’entreprise.

Le Bachelor Commerce & Marketing forme les étudiants aux techniques de vente, à la gestion de la relation client, au développement commercial et au suivi de portefeuille clients. Il prépare à des fonctions commerciales et de gestion de comptes dans des environnements dynamiques et orientés service.

Intitulé du poste : Alternance Gestionnaire Grands Comptes H/F

Missions

1. Gestion de la relation clients grands comptes

• Réceptionner les demandes clients et apporter un premier niveau d’information
• Relayer les demandes auprès des commerciaux lorsque nécessaire
• Participer au suivi de la relation client et contribuer à la satisfaction des comptes stratégiques
• Participer aux actions commerciales et aux enquêtes de satisfaction

2. Suivi commercial & administratif

• Participer à l’étude des demandes clients (chiffrage, vérification des informations, coordination avec les équipes internes)
• Assurer le suivi des dossiers clients et de l’avancement des prestations
• Participer à la gestion des éventuels litiges
• Contribuer au suivi de la facturation

3. Gestion des outils & reporting

• Mettre à jour le CRM et les bases de données clients
• Participer à la production de reportings commerciaux
• Contribuer à l’analyse des données clients et au suivi des indicateurs de performance

Profil recherché 

• Préparation d’un diplôme Bac+2 ou Bac+3 dans le domaine commercial ou de la relation client
• Sens de l’organisation et rigueur dans la gestion des missions
• Bonnes capacités de communication orale et écrite
• Goût du travail en équipe et de la relation client
• Aisance avec les outils bureautiques et les environnements informatiques
• Curiosité et implication pour comprendre les enjeux de l’activité

Informations pratiques

• Type de contrat : Alternance
• Niveau : Bachelor 3
• Localisation : Vern-sur-Seiche (35)
• Rémunération : Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération
• Avantages : tickets restaurant, CSE dynamique, accompagnement personnalisé, environnement de travail bienveillant

Processus de recrutement Ipac Bachelor Factory Rennes 

• Tu postules à l’offre.
• Un Conseiller de formation Ipac Bachelor Factory te contacte pour échanger sur ton projet.
• Si ton profil correspond, tu es présenté à l’entreprise partenaire.