Conseiller Client BtoB Télécom (H/F), en alternance

POSTE

Ipac Bachelor Factory Lyon, école de commerce allant du post-bac au Bac+3, recherche, pour l’un de ses partenaires dans le secteur du commerce, un(e) conseiller client BtoB télécom. Études ou expérience professionnelle : pourquoi choisir ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante post-bac ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former sur 3 ans et acquérir un Bachelor en Commerce, Marketing & Négociation au sein de l’établissement Ipac Bachelor Factory Lyon.

MISSIONS

1ʳᵉ année — Missions principales (découverte & Mise en pratique) 

Objectif : 

• Acquérir les bases du métier et de la relation client
• Répondre aux appels entrants et orienter les clients professionnels
• Créer et suivre les dossiers clients dans le CRM
• Comprendre les offres entreprises (fibre, mobile pro, solutions cloud)
• Observer les rendez-vous et appels de prospection 

2ᵉ année — Autonomie & performance commerciale

 Objectif : 

• Développer son autonomie et ses compétences en vente active
• Gérer un petit portefeuille de clients pros
• Réaliser des propositions commerciales simples
• Effectuer des relances et du suivi de satisfaction
• Participer à des salons ou actions de prospection BtoB 

3ᵉ année — Responsabilisation & et vision du management

 Objectif : 

• Développer la vision stratégique du point de vente dans le but de manager
• Analyser les besoins des entreprises et proposer des offres sur mesure
• Gérer les contrats, renouvellements et négociations
• Suivre les indicateurs commerciaux (CA, fidélisation)
• Contribuer à la mise en œuvre du plan d’action commercial

MODALITES

• Contrat : apprentissage ou professionnalisation
• Durée : 3 ans
• Lieu : région lyonnaise
• Salaire : selon l’âge et le niveau d’études