Chargé relation client en alternance (H/F)

L’école

L'Ipac Bachelor Factory, école de Commerce composée de 14 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité.

Entreprise   

Nous recherchons pour une entreprise partenaire et dans le cadre d’un Bachelor en Banque ou Marketing Commerce Négociation ou Marketing Communication  (Titre certifié de niveau II – Bac+3 – reconnu par l’Etat et validant 180 crédits ECTS) un(e) alternant(e) Ressources Humaines.

Missions 

En collaboration avec votre tuteur, vos missions de stage s’articuleront autour des missions suivantes :

• Traiter les appels entrants des salariés épargnants et étudier les appels (catégories, volumes, distribution, motifs, ...)
• Analyser et faire des préconisations pour l’amélioration de l’accompagnement des épargnants suite au déploiement de la loi Pacte et de la digitalisation de notre offre
• Faire des préconisations et mener des plans d’actions

Vous étudierez les différentes solutions qui pourraient être mises en place pour optimiser l’omnicanal (solutions techniques, organisationnelles, digitales, …)

PROFIL

Etudiant de niveau BAC +3 à 5, vous préparez un diplôme (universitaire, d’école de commerce ou d’école d’ingénieur) dans le domaine de la Banque ou du Management/Vente/Distribution ou encore du Marketing/Communication/Digital. Vous êtes reconnu(e)s pour votre dynamisme, votre sérieux, et votre proactivité. Vous êtes doté(e)s d'un excellent relationnel et d'une appétence pour la Relation client. Vous vous épanouissez dans un environnement stimulant et collaboratif.

Pour ce stage, vous bénéficierez d’un accompagnement dédié. Ce stage de 4 à 6 mois maximum est à pourvoir à partir de janvier 2023.