Conseiller clientèle en banque (H/F)

Ipac Bachelor Factory, réseau de 19 écoles de commerce en France, forme les étudiants de Bac à Bac+3 dans le domaine tertiaire (15 spécialités en 3ème année). Ipac Bachelor Factory Angers, implantée sur le Campus de l’ESPL, compte plus de 600 étudiants, et propose des cursus en alternance dès la 1ère année de Bachelor.

Les formations que nous proposons sont reconnues par l’Etat (Titres RNCP). Elle est réputée par sa qualité s’explique par un enseignement alliant théorie et applications concrètes. De la même façon, notre école accorde beaucoup d’importance au potentiel humain tout autant des étudiants que du corps enseignant. Les formations sont ainsi dispensées par une équipe réunissant enseignants et formateurs issus du milieu de l’entreprise et s’adressent à un public riche d’une grande mixité.

L’école commerce Angers Ipac Bachelor Factory recherche pour une entreprise partenaire, un(e) conseiller(ère) clientèle en banque dans le cadre d’un Bachelor Banque et Assurance en alternance. 

Entreprise :

Notre partenaire est un groupe bancaire qui vous propose d’évoluer dans un environnement où les valeurs mutualistes priment. Vous êtes considéré comme un salarié à part entière et avez la possibilité d’évoluer rapidement vers d’autres métiers

Les missions :

Le conseiller clientèle particuliers accueille la clientèle en agence et prospecte afin de développer une clientèle de particuliers. Il vend des produits et services adaptés aux besoins du client. Il gère également le suivi de la relation clientèle pour le compte de l'agence.

Accueil des clients et gestion de la relation clientèle

• Accueillir le client et l'orienter
• Informer sur l'utilisation des DAB et autres dispositifs multicanaux
• Remettre les moyens de paiement et réaliser les opérations courantes
• Gérer les plannings de RDV
• Initier des contacts avec les prospects/clients et effectuer un premier niveau de qualification des projets/besoins

Vente de produits et services

• Identifier les projets, besoins et attentes du client
• Proposer des offres adaptées aux besoins clients avec le soutien le cas échéant de sa hiérarchie ou d'autres commerciaux
• Argumenter et conclure la vente en obtenant l’adhésion du client

Gestion administrative et suivi de la relation clientèle

• Formaliser la vente en rédigeant/transmettant les éléments du contrat dans le respect des normes prudentielles
• Saisir les informations clients et mettre à jour l’agenda commercial
• S’assurer de la réalisation effective des transactions, du respect des délais et conditions convenus avec le client
• Participer à la gestion des réclamations et incidents

Profil recherché :

• En cours de préparation d’un Bac +3 en Banque – Assurance
• Très bon relationnel
• Aisance sur les outils informatiques
• Sens du commerce
• Gout pour le travail en équipe

Rémunération :

Rémunération en fonction de la grille de rémunération du contrat d'apprentissage ou convention collective.