ALTERNANCE - ASSISTANT QUALITÉ ET EXPÉRIENCE CLIENT H/F

Ipac Bachelor Factory Lille, école de commerce reconnue pour la qualité de ses formations, recherche pour l’un de ses partenaires du secteur de l’habitat social un assistant qualité & expérience client H/F en alternance.

Tu souhaites te spécialiser dans le secteur de l'immobilier et préparer un Bachelor Immobilier avec Ipac Bachelor Factory ?

• Formation en alternance au sein de Ipac Bachelor Factory Lille, sans frais à avancer dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.
• Titre professionnel de niveau 6 reconnu par l’État à l’issue du parcours.
• Poste basé en métropole lilloise.

Des missions au cœur de l’amélioration continue

• Évaluer la qualité du service rendu aux locataires : contrôles qualité, analyse des indicateurs existants et suivi des enquêtes de satisfaction.
• Proposer des recommandations pour améliorer les processus internes, les études et les outils de suivi.
• Sensibiliser les équipes internes à la démarche qualité via la diffusion des résultats et la mise en lumière des pistes de progrès.
• Participer activement à l’innovation en matière de qualité de service et mesurer les effets des actions mises en œuvre.

Un profil tourné vers la satisfaction client

• Sens du contact et proximité terrain.
• Aisance relationnelle et capacité à collaborer en équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.).
• Autonomie et sens de l’initiative.

Cette opportunité t’intéresse ? Rejoins Ipac Bachelor Factory Lille pour allier formation de qualité et expérience professionnelle valorisante dans le secteur de l’immobilier. Découvre la fiche du Bachelor Immobilier proposé par Ipac Bachelor Factory.