Apprenti(e) chargé relation client (H/F)

Ipac Bachelor Factory, réseau de 19 écoles de commerce en France, forme les étudiants de Bac à Bac+3 dans le domaine tertiaire (15 spécialités en 3ème année). Ipac Bachelor Factory Angers, implantée sur le Campus de l’ESPL, compte plus de 600 étudiants, et propose des cursus en alternance.

Les formations que nous proposons sont reconnues par l’Etat (Titres RNCP). Elle est réputée par sa qualité s’explique par un enseignement alliant théorie et applications concrètes. De la même façon, notre école accorde beaucoup d’importance au potentiel humain tout autant des étudiants que du corps enseignant. Les formations sont ainsi dispensées par une équipe réunissant enseignants et formateurs issus du milieu de l’entreprise et s’adressent à un public riche d’une grande mixité.

L’école commerce Angers Ipac Bachelor Factory recherche pour un partenaire, un apprenti chargé relation client dans le cadre d’un Bachelor Banque & Assurance en alternance.

Entreprise :

Notre entreprise partenaire est un leader de l'assurance de personnes en France, spécialisé en assurance-vie, prévoyance et retraite. Partenaire de grandes banques et mutuelles, elle protège des millions d'assurés en France et à l'international.

Les missions :

Vous intégrerez une équipe de 10 personnes au sein du Service Relations Clients

Vous assurerez les missions suivantes :

• Analyser la réclamation du client
• Rechercher des éléments de réponse dans les systèmes d’informations et documentaires
• Contacter tout intervenant au dossier, en particulier les services de gestion, les fonctions supports, le réseau commercial
• Préparer l’entretien téléphonique si le dossier le permet
• Procéder aux actes de gestion et paiements nécessaires, préparer et remettre les dossiers à la validation

Profil recherché :

Tu possèdes de solides connaissances en assurance-vie (contrats, cadres fiscaux et légaux) et fais preuve d’une excellente capacité d’analyse et de synthèse. Ton sens du client, tes qualités relationnelles et ton esprit d’équipe te permettent de collaborer efficacement. Autonome et responsable, tu fais également preuve de rigueur, de fiabilité et d’une grande organisation.

Rémunération :

Rémunération en fonction de la grille de rémunération du contrat d'apprentissage ou convention collective.