Alternant(e) Banque & Assurance – Conseiller(ère) Clientèle Particuliers

Notre partenaire évolue dans le secteur bancaire et assurance. Il s’agit d’un grand groupe bancaire régional solidement implanté dans le Grand Ouest, reconnu pour la qualité de son accompagnement client et son expertise en banque et assurance. Vous intégrerez une agence de proximité, au cœur des projets financiers des clients particuliers.

Vos missions au quotidien

Accompagné(e) par un tuteur en agence, vous participerez activement à la vie et au développement de l’activité commerciale.

• Accueil & relation client : accueil physique et téléphonique des clients, identification des besoins, orientation vers les solutions adaptées, contribution à la satisfaction et à l’expérience client.
• Gestion de la clientèle particuliers : participation à la gestion d’un portefeuille clients, mise à jour des dossiers, suivi des opérations courantes (comptes, moyens de paiement, virements, oppositions), participation aux rendez-vous clients en binôme.
• Conseil & commercialisation : analyse de la situation financière des clients, participation à la vente de produits bancaires, d’épargne, de crédit et d’assurance, rebond commercial et actions de fidélisation.
• Appui crédit & assurance : participation au montage et au suivi des dossiers de crédit et d’assurance, vérification de la conformité des pièces et information des clients.
• Conformité & outils digitaux : application des règles de sécurité, de confidentialité et de conformité, utilisation des outils digitaux et accompagnement des clients dans les services en ligne.
• Vie d’agence : participation aux réunions d’équipe, aux animations commerciales et montée progressive en autonomie.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons un(e) alternant(e) dynamique, rigoureux.se et doté.e d’un bon sens du relationnel.

• Formation Bachelor Banque & Assurance.
• Intérêt pour la relation client, le conseil et les produits bancaires et assurantiels.
• Aisance à l’oral, sens du service et esprit commercial.
• Capacité à travailler en équipe et à monter en compétences progressivement.

Ce que l’on vous offre

• Une expérience professionnalisante au sein d’un grand groupe bancaire régional.
• Une formation terrain complète aux métiers de la banque et de l’assurance.
• Un accompagnement structuré favorisant l’autonomie et l’évolution des compétences.

Rémunération

Selon la grille du contrat d’alternance ou la convention collective en vigueur.