Alternance Chargé(e) de communication

Notre partenaire évolue dans le secteur de l’assurance et des services financiers.

Un groupe international reconnu, engagé dans l’innovation, la relation client et la performance durable. Vous intégrerez une équipe dynamique, au cœur des enjeux de communication interne et de satisfaction client, dans un environnement collaboratif et stimulant.

Vos missions au quotidien

Sous la responsabilité de votre tuteur et en collaboration avec les équipes internes, vous interviendrez sur plusieurs axes clés de la communication et de l’expérience client.

Communication autour de la satisfaction client

• Participation au circuit d’information interne.
• Conception de contenus variés : infographies, newsletters, supports PowerPoint.
• Contribution à la création, au maintien et à la fiabilisation des reportings.
• Participation à des ateliers et actions transverses.

Animation et diffusion de la culture client

• Organisation et animation d’actions internes (quiz, challenges, ateliers collaboratifs).
• Valorisation des bonnes pratiques et des réussites des équipes.
• Proposition et déploiement d’actions engageantes autour de la satisfaction client.

Suivi et mise en forme des indicateurs de satisfaction

• Analyse des retours issus des enquêtes de satisfaction et du NPS.
• Réalisation d’analyses statistiques et mise à jour des indicateurs clés.
• Création de visuels, supports pédagogiques et synthèses facilitant leur compréhension et leur appropriation.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons un(e) alternant(e) rigoureux(se), curieux(se) et impliqué(e), avec un fort intérêt pour la communication, l’analyse et la relation client.

Formation

• Étudiant(e) en Bachelor Communication, Marketing ou École de commerce (Bac+3).

Compétences & qualités

• Aisance à l’oral comme à l’écrit
• Bon sens de l’analyse et rigueur
• Créativité, dynamisme et force de proposition
• Sensibilité marquée à la satisfaction et à l’expérience client
• Capacité à fédérer, accompagner et engager les équipes

Compétences techniques

• Excel (tableaux croisés dynamiques, macros appréciées)
• PowerPoint et Canva
• Appétence pour Power Automate appréciée

Ce que l’on vous offre

• Une alternance professionnalisante au sein d’un grand groupe international
• Des missions variées, concrètes et à forte valeur ajoutée
• Un accompagnement structuré favorisant la montée en compétences
• Un environnement de travail collaboratif et orienté innovation

Rémunération

Selon la grille en vigueur et le cadre légal de l’alternance.