Le démarchage téléphonique, longtemps considéré comme un outil essentiel pour les commerciaux, fait aujourd'hui face à des restrictions de plus en plus strictes. Avec l'entrée en vigueur de nouvelles réglementations en France, cette méthode de prospection est remise en question. Quelles sont ces nouvelles règles ? Quel impact sur les techniques de vente ? Et surtout, comment les futurs professionnels formés au bachelor commerce au sein de l'école de commerce à Vannes Ipac Bachelor Factory peuvent ils s'adapter à ce changement ?
Un encadrement de plus en plus strict du démarchage téléphonique
Depuis plusieurs années, le démarchage téléphonique est encadré par des lois visant à protéger les consommateurs contre les sollicitations abusives. En 2023, la France à renforcé ces restrictions avec :
- Des horaires limitées : les appels commerciaux ne peuvent être passés que du lundi au vendredi sur des tranches horaires précises, et sont interdits les week-end et jours fériés.
- Une limitation du nombre d'appels : une entreprise ne peut contacter un même prospect que 4 fois maximum sur 30 jours
- Un renforcement des sanctions : les entreprises ne respectant pas ces règles risquent des amendes pouvant aller jusqu'à 275 000€ pour une société
Avec ces restrictions, les commerciaux doivent repenser leurs stratégies pour continuer à prospecter efficacement tout en respectant la loi.
Quel impact pour les futurs commerciaux et négociateurs ?
Dans un contexte où le démarchage téléphonique est de plus en plus réglementé, les professionnels du commerce et de la négociation doivent s'adapter en développant de nouvelles approches. Les étudiants du bachelor commerce au sein de l'école de commerce à Vannes Ipac Bachelor Factory sont formés aux nouvelles tendances de la prospection, notamment :
- Le social selling : utiliser Linkedin, Instagram et bien d'autres réseaux sociaux pour entrer en contact avec les prospects de manière plus subtile et efficace
- L'emailing personnalisé : privilégier des emails bien ciblés et percutants pour capter l'attention des prospects
- La prospection hybride : combiner appels, emails, réseaux sociaux pour maximiser l'impact sans être intrusif
- L'inbound marketing : attirer les prospects avec du contenu de qualité plutôt que de les solliciter directement
Ces nouvelles méthodes permettent aux commerciaux de rester compétitifs tout en respectant la réglementation
Se former aux nouvelles techniques de négociation
Avec ces évolutions, il est essentiel pour les futurs professionnels du commerce de se former aux nouvelles stratégies de prospection et de négociation. Le bachelor commerce au sein de l'école de commerce à Vannes Ipac Bachelor Factory permet aux étudiants de développer les compétences clés du métier, en combinant théorie et mise en pratique avec des cas concrets et des challenges d'entreprise
Une évolution nécessaire pour les commerciaux
La fin du démarchage téléphonique tel qu'on le connaît pousse les commerciaux à repenser leurs méthodes. Savoir utiliser les réseaux sociaux, l'inbound marketing et les nouvelles stratégies de prospection deviennent indispensables pour s'adapter aux attentes des consommateurs et aux évolutions du cadre légal.
Pour les étudiants en bachelor commerce ces changements sont une opportunité : celle d'apprendre à vendre différemment et d'être des professionnels capables d'innover dans leur approche commerciale.