Parce qu’apprendre, c’est aussi s’inspirer de ceux qui font évoluer les métiers : place à notre Masterclass dédiée à l’hôtellerie et au tourisme.
QUAND L’EXPÉRIENCE CLIENT DEVIENT STRATÉGIQUE
Sur notre campus de Madrid, nous plaçons l’expérience terrain au cœur de la pédagogie. C’est dans cette dynamique qu’a été organisée une Masterclass avec nos élèves de Bachelor Business International autour d’un enjeu clé du secteur : l’innovation et l’expérience client dans l’hôtellerie et le tourisme.
À travers cette intervention, les étudiants ont pu découvrir les nouvelles tendances qui transforment ces secteurs en pleine évolution : digitalisation des services, personnalisation de l’expérience, attentes des nouvelles générations de voyageurs… L’intervenant a partagé une vision concrète du terrain, mettant en lumière l’importance de chaque détail dans la création d’une expérience mémorable, de l’accueil du client jusqu’à son fidélisation.
Comme dans les métiers de la communication ou de l’événementiel, l’objectif reste le même : transformer une prestation en véritable expérience immersive et différenciante de la concurrence.
DES ÉTUDIANTS AU CŒUR DE L’EXPÉRIENCE
Échanges, questions et réflexions ont rythmé cette rencontre, permettant à chacun de mieux comprendre les enjeux actuels du secteur touristique et hôtelier, ainsi que les compétences attendues par les professionnels.
Cette approche pédagogique illustre parfaitement nos valeurs : relier théorie et pratique, développer des compétences concrètes et préparer les étudiants à évoluer dans des environnements internationaux et en constante mutation.
Et si votre prochaine étape se passait à Madrid, aux côtés de professionnels internationaux venus partager leur expérience ?