Assistant(e) Service Client en alternance

Référence : MON_BCMN_AVR_3
Etablissement : Montpellier
Domaine : Bachelor Commerce, Marketing & Négociation 3
Type de poste : Assistant(e) Service Client
Type de contrat : Alternance
Secteur : Commerce Marketing et Négociation
Localisation : 140 rue Robert Koch , Montpellier 34090 France

L'une de nos entreprises partenaires est en recherche d'un(e) Assistant(e) Service Client en alternance.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un Bachelor Bachelor Marketing Commerce et Négociation.(Bac+3) en alternance à l'école IPAC Bachelor Factory de Montpellier.

En tant qu’Assistant(e) Service Client, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en relation client, en e-commerce et en gestion administrative, tout en contribuant activement à la satisfaction des clients et à la croissance du chiffre d'affaires.

Missions

  • Répondre aux appels entrants et aux demandes clients via le site web
  • Accompagner le client dans son choix de produits et le guider vers la meilleure solution
  • Participer à la génération de ventes et à la fidélisation client
  • Gérer la boîte mail du service client
  • Suivre les commandes et s’assurer des livraisons
  • Traiter les réclamations clients et proposer des solutions efficaces
  • Interagir avec les outils web pour accompagner les parcours clients en ligne
  • Signaler les points de blocage du site internet à l’équipe e-commerce
  • Mettre en valeur l’image de l’entreprise dans tous les échanges
  • Réaliser des comptes rendus d’activité réguliers

Profil

  • Attrait pour le secteur de la pêche recherché
  • Étudiant en formation Bac+2 minimum dans les domaines de la communication, du commerce ou de la relation client
  • Aisance dans la communication orale et écrite (téléphone, mail, chat)
  • Bonne maîtrise du Pack Office et des outils d’aide à la vente en ligne
  • Connaissances des techniques de vente à distance et du parcours client
  • Excellente orthographe et sens de la formulation
  • Rigueur, écoute, sens du service client, ténacité et capacité à convaincre

Modalités

  • Type d'emploi : Alternance
  • Rémunération : Selon la grille de rémunération légale pour les contrats d’apprentissage ou de professionnalisation
  • Horaires : Du lundi au vendredi
  • Formation : Bac+2 requis
  • Lieu : Montpellier, en présentiel