À pourvoir – Alternance Chargé de Clientèle – Bac+3 H/F

Construis ton expérience commerciale avec Ipac Bachelor Factory Lyon

Tu souhaites poursuivre tes études dans le commerce tout en acquérant une véritable expérience professionnelle ? Ipac Bachelor Factory, école de commerce à Lyon, recrute pour une entreprise partenaire un Chargé de Clientèle H/F en alternance à Lyon 7e. 

Cette alternance est proposée dans le cadre du Bachelor Commerce Marketing et Négociation, une formation Bac+3 qui te permet de développer tes compétences en développement commercial, négociation, marketing et gestion de la relation client. Tu rejoindras le service client d’un groupe international évoluant dans un environnement BtoB. Aux côtés des équipes commerciales et des différents services de l'entreprise, tu contribueras au suivi des clients et au bon déroulement de leurs commandes.

Ton rôle au sein du service client

Accompagné par ton tuteur et intégré à une équipe expérimentée, tu participeras au suivi de l’activité commerciale et à la satisfaction des clients. 

Au quotidien, tes principales missions seront de : 

• Participer au traitement et au suivi des offres et des commandes clients 
• Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison 
• Répondre aux demandes et assurer la relation avec les clients au quotidien 
• Mettre à jour les informations clients et les données commerciales 
• Participer au traitement des éventuels litiges post-livraison 
• Collaborer avec les équipes commerciales, supply chain et financières pour assurer le bon suivi des dossiers

Cette expérience te permettra de développer une vision complète du parcours client tout en renforçant tes compétences en commerce, organisation et coordination.

Le profil que nous recherchons

Tu souhaites préparer un Bachelor Commerce Marketing et Négociation chez Ipac Bachelor Factory Lyon et développer tes compétences dans les métiers du commerce et de la relation client. Pour réussir dans cette alternance, tu disposes idéalement des qualités suivantes : 

• Un bon sens du relationnel et du service client 
• De la rigueur dans le suivi commercial et administratif 
• Une communication claire, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit 
• Un bon esprit d’équipe et le goût de la collaboration 
• De l’autonomie et un bon sens de l’organisation 
• Une aisance avec les outils bureautiques, notamment Excel, Word et Teams

Le salaire est un pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat. 

Tu souhaites te former aux métiers du commerce tout en développant une expérience concrète en relation client au sein d’un environnement professionnel stimulant ? Candidate et rejoins notre école de commerce à Lyon Ipac Bachelor Factory pour construire ton projet professionnel en alternance.