Chargé de Clientèle (H/F) en Alternance

L’école de commerce à Brest Ipac Bachelor Factory, propose des formations dans différents domaines tertiaires, en alternance ou en initiale. Rejoignez un campus en plein développement.

Une Formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ?

Formation

Vous préparerez pendant 12 mois en alternance le Bachelor Commerce Marketing & Négociation (BAC+3 – TITRE RNCP « Chargé de développement commercial »).

L’Entreprise

En partenariat avec l’Ipac Bachelor Factory Brest une entreprise recherche un Chargé de Clientèle H/F en alternance pour la rentrée 2024. Secteur Brest.

Les missions

• Accueil et Conseil : Assurer un accueil personnalisé en magasin, guider les clients dans leurs choix et fournir des informations détaillées sur nos produits.
• Gestion des Commandes : Prendre en charge les commandes clients, du conseil à la finalisation, en garantissant une expérience d'achat fluide et positive.
• Suivi Client : Assurer un suivi régulier des clients fidèles, recueillir leurs retours sur les produits et anticiper leurs besoins futurs.
• Réponse aux Réclamations : Gérer les réclamations avec professionnalisme, collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et assurer la satisfaction client.
• Développement de la Relation Client : Identifier les opportunités de vente additionnelle, promouvoir de nouveaux produits et contribuer à la fidélisation de la clientèle.

Profil Recherché

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et CRM.
• Rigueur, organisation et orientation résultats.

La rémunération

De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage