Faut-il aimer les gens pour travailler dans les RH ?

Le Bachelor Ressources Humaines

Aimer les gens, c’est bien. Savoir les comprendre, c’est mieux.

« J’aime le contact humain, donc je pense travailler dans les RH. » : si c’est une bonne raison de s’intéresser au secteur… elle n’est pas suffisante pour justifier un intérêt vers les métiers des ressources humaines. 

Évidemment, si tu n’as aucune envie d’échanger avec les autres, de comprendre leurs problématiques ou de travailler sur des sujets qui concernent directement les collaborateurs, les RH ne seront probablement pas ton premier choix. Mais faut-il pour autant être la personne la plus sociable de ta promo ? Pas du tout. 

Il est appréciable d’être sympathique face à un candidat très stressé pour son entretien, un salarié qui exprime une difficulté, un nouvel alternant qui ne trouve pas encore sa place dans l’entreprise. Mais ce n’est pas ce qui permet de résoudre le problème. 

L’important, c’est de savoir écouter, poser les bonnes questions, observer, reformuler et comprendre une situation avant de proposer une réponse. Cela demande de l’empathie, mais également du recul. Car écouter quelqu’un ne signifie pas nécessairement être d’accord avec lui. Être de nature plutôt réservée ne t’empêchera absolument pas de trouver ta place dans les RH. 

Dans notre école de commerce à Lyon Ipac Bachelor Factory, nos étudiants en Bachelor Ressources Humaines ne découvrent pas leur futur métier uniquement à travers des notions théoriques. Les travaux de groupe, les cas pratiques, les mises en situation, les échanges avec des intervenants professionnels et leurs expériences en entreprise permettent aussi d’apprendre à adapter sa posture à différents interlocuteurs.

Travailler dans les RH, c’est aussi savoir dire non

C’est probablement l’une des facettes du métier auxquelles on pense le moins lorsqu’on envisage de travailler dans les ressources humaines. 

Pourtant, être RH ne signifie pas être le collègue sympa qui doit faire plaisir à tout le monde.

Un jour, tu peux participer à l’intégration d’un nouveau collaborateur. Le lendemain, devoir expliquer à un candidat qu’il n’est pas retenu. Tu peux accompagner un salarié dans son évolution professionnelle, mais aussi lui rappeler une règle. Écouter les difficultés d’un manager, puis devoir conserver suffisamment de recul pour analyser la situation. 

Et certaines conversations sont forcément plus délicates que d’autres : conflits, absences, rémunération, conditions de travail, procédures disciplinaires, organisation de l’entreprise… Les professionnels des ressources humaines interviennent sur des sujets qui touchent directement la vie professionnelle des collaborateurs. 

Ils peuvent également avoir accès à des informations personnelles ou confidentielles. Discrétion, impartialité et rigueur deviennent alors aussi importantes que les qualités relationnelles. 

Le rôle des RH n’est donc pas de prendre systématiquement parti pour le salarié ou pour l’entreprise. Il faut comprendre les intérêts et contraintes de chacun, tout en travaillant dans un cadre précis, notamment juridique. 

C’est pour cette raison qu’une formation en ressources humaines ne ressemble pas à plusieurs mois passés à apprendre comment mener des entretiens de recrutement. Le Bachelor Ressources Humaines proposé par notre école de commerce à Lyon permet aussi d’aborder des dimensions comme le droit du travail, l’administration du personnel, le recrutement, la gestion des compétences ou encore la communication interne. 

Autrement dit : les RH, ce sont des relations humaines, mais aussi des règles, des outils, des procédures et des décisions. C’est d’ailleurs ce mélange qui rend le domaine particulièrement intéressant.

Alors, comment savoir si les ressources humaines sont faites pour toi ?

Il n’existe évidemment pas de personnalité parfaite pour travailler dans les RH. Tu peux être extraverti ou réservé. Très à l’aise immédiatement avec de nouvelles personnes ou avoir besoin d’un peu plus de temps. Préférer le recrutement ou te passionner davantage pour les sujets juridiques, la formation ou la gestion des compétences. 

Certaines questions peuvent néanmoins t’aider à réfléchir. 

• Est-ce que tu cherches généralement à comprendre une situation avant de prendre parti ? 
• Est-ce que tu sais écouter quelqu’un sans immédiatement ramener la conversation à ta propre expérience ? 
• Es-tu capable de garder une information confidentielle ? 
• Aimes-tu autant organiser que communiquer ? 
• Sais-tu faire preuve d’empathie tout en gardant du recul ? 
• Les questions liées au travail, au management et au fonctionnement des entreprises t’intéressent-elles ? 

Si plusieurs de ces sujets te parlent, les ressources humaines méritent probablement que tu t’y intéresses de plus près sans pour autant voir besoin de choisir maintenant ton futur métier. 

Le Bachelor Ressources Humaines dispensé chez Ipac Bachelor Factory Lyon, école de commerce en cinq ans, permet justement de découvrir différentes dimensions de la fonction RH et de développer progressivement ses compétences. Les enseignements, projets et mises en situation permettent d’acquérir des méthodes, tandis que l’expérience professionnelle aide à comprendre ce que ces métiers impliquent réellement au quotidien. Tu passeras 70% de ton temps en entreprise. 

Et c’est peut-être la meilleure manière de savoir quelle facette des ressources humaines te correspond : les vivre réellement. 

Alors, faut-il aimer les gens pour travailler dans les RH ? Disons qu’il vaut mieux avoir envie de les comprendre. Mais la vraie question est probablement ailleurs : as-tu envie de comprendre comment les personnes et les entreprises peuvent mieux travailler ensemble ?