Alternance Assistant exploitation et relations usagers (H/F)

Dans le cadre de son Bachelor Logistique et Transport, le Campus de Rennes recherche, pour le compte d’une entreprise partenaire spécialisée dans le secteur de la logistique et des services aux usagers, un Assistant exploitation et relations usagers (H/F) en alternance.

Tu intègres ce poste et vis une expérience unique entre théorie et pratique, aux côtés de professionnels passionnés du métier. Mets tes compétences au service de missions utiles et concrètes !

Zoom sur ta formation : Bachelor Logistique et Transport

Ce cursus certifié par l'État te permet de valider un titre de niveau Bac+3 tout en développant une expertise opérationnelle dans les métiers de la logistique, du transport et de la gestion des flux.

Pourquoi postuler ?

• Pour découvrir un environnement opérationnel lié à la relation usagers et à l’exploitation
• Pour développer tes compétences sur des missions concrètes, variées et polyvalentes
• Pour rejoindre une école qui mise sur la professionnalisation et l'excellence académique !

MISSIONS

• Assurer le Service Après-Vente (SAV) : réceptionner, analyser et traiter rapidement les demandes et réclamations des clients via l’outil dédié
• Prendre en charge le traitement des commandes web : créer, préparer et contrôler la conformité des cartes de la boutique en ligne
• Gérer les demandes de duplicatas des clients en assurant un suivi rigoureux et la traçabilité des opérations
• Assurer la gestion logistique du matériel : réception, envoi, suivi et mise à jour rigoureuse de l'état des stocks
• Contribuer à la création, au suivi et à l’optimisation continue des processus internes

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme préparé : Bachelor Logistique et Transport (Bac+3 certifié par l'État)
• Excellente communication écrite et orale, sens du service client, diplomatie et professionnalisme
• Rigueur, sens des priorités, organisation et bonne maîtrise des outils informatiques
• Permis B obligatoire (des déplacements occasionnels sont à prévoir en Bretagne)

INFORMATIONS PRATIQUES

• Localisation : Rennes
• Avantages : Selon les dispositions de l’entreprise partenaire (missions de terrain concrètes, déplacements régionaux, accompagnement de proximité)
• Salaire : Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération légale

PROCESS DE RECRUTEMENT

• Tu postules en ligne
• Après étude de ta candidature, un de nos conseillers de formation Ipac Bachelor Factory te contactera
• Si besoin, on retravaille ton dossier ensemble pour te préparer au mieux
• Si ton profil match avec notre entreprise partenaire, tu passes à l’étape entretien