À pourvoir – Alternance Technico-Commercial Sédentaire – Bac+5 H/F

Développe ton expertise commerciale dans un secteur technique

Ce poste de Technico-Commercial Sédentaire H/F en alternance à Décines-Charpieu (69) s'adresse aux étudiants souhaitant préparer le MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, une formation Bac+5 axée sur la stratégie commerciale, la négociation, le management et le développement d'activité. 

Tu intégreras une entreprise spécialisée dans la distribution de matériel et de solutions techniques pour les professionnels du bâtiment et de l'industrie. Équipements électriques, éclairage, automatismes, solutions énergétiques : tu évolueras dans un univers où la connaissance des produits et la qualité du conseil sont essentielles à la réussite commerciale.

Ton défi : transformer chaque demande en opportunité commerciale

Au sein d'une équipe dédiée à la relation client, tu accompagneras les professionnels dans leurs projets, de l'identification du besoin jusqu'au suivi de leur commande. Un client recherche une solution technique pour son chantier ? Un professionnel souhaite comparer plusieurs équipements ? Un devis nécessite une négociation sur les prix ou les délais ? 

Ton rôle sera de comprendre les attentes de tes interlocuteurs et de leur apporter une réponse commerciale adaptée. Au quotidien, tu participeras à plusieurs étapes du parcours client : 

1. Comprendre et conseiller

• Répondre aux demandes des clients professionnels par téléphone et par les canaux de communication de l'entreprise 
• Identifier leurs besoins et les caractéristiques de leurs projets 
• Présenter les produits et services adaptés à leurs attentes 
• Orienter les demandes techniques complexes vers les interlocuteurs compétents 
• Participer à la fidélisation des clients grâce à un accompagnement personnalisé 

2. Construire et négocier les offres 

• Élaborer des devis et propositions commerciales
• Valoriser les solutions proposées et leurs avantages 
• Participer à la négociation des conditions tarifaires et des délais 
• Relancer les devis en attente pour favoriser leur transformation en commandes 
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires auprès d'une clientèle BtoB 

3. Assurer un suivi commercial de qualité 

• Enregistrer et suivre les commandes clients 
• Vérifier les informations nécessaires à leur traitement 
• Participer à la résolution des réclamations et des difficultés rencontrées 
• Assurer la transmission des informations aux équipes concernées 
• Maintenir une relation de proximité avec les clients tout au long de leurs projets

Une expérience pour comprendre les leviers de la performance commerciale

Cette alternance te permettra de développer une approche complète de la vente BtoB. Tu découvriras comment la qualité du conseil, la pertinence d'une proposition commerciale et la réactivité du suivi contribuent à la satisfaction et à la fidélisation des clients. 

Tu pourras également développer ta capacité à identifier les opportunités de vente, à argumenter face à différents profils d'acheteurs et à adapter ta négociation aux contraintes techniques et économiques de chaque projet. Des compétences directement mobilisables dans les métiers du développement commercial, de la gestion de portefeuille clients et du management des ventes.

Ce qui fera la différence dans ton profil

Tu apprécies les échanges commerciaux et tu souhaites évoluer dans un environnement où chaque demande client nécessite écoute, analyse et réactivité. Pour réussir dans ce poste, tu es notamment : 

• Doté d'un excellent sens du service et de la relation client 
• À l'aise à l'oral et dans les échanges téléphoniques 
• Attiré par la négociation et le développement commercial 
• Curieux des produits techniques et de leurs applications 
• Rigoureux dans la gestion et le suivi des dossiers 
• Autonome et capable d'organiser tes priorités 
• À l'aise avec le travail en équipe 
• Persévérant dans le suivi des opportunités commerciales 

Une première expérience en vente, relation client ou commerce BtoB sera appréciée. Des connaissances dans les domaines de l'électricité, des équipements industriels ou des solutions énergétiques constituent un atout, sans être indispensables si tu souhaites développer tes compétences techniques. 

Le salaire est un pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.