À pourvoir - Alternance - Assistant commercial, tourisme - H/F

MISSIONS

Marketing et communication

• Réaliser une veille sur le secteur touristique : marché, tarifs, offres, tendances et pratiques concurrentielles.
• Contribuer à la création et à la mise en ligne des fiches produits sur le site internet et les plateformes partenaires (Ancef, Decathlon Travel, Apidae…).
• Actualiser les contenus du site : textes, informations pratiques, offres et visuels.
• Participer à la création et à la mise à jour des supports de communication internes et externes.
• Mettre en valeur les offres, les services et les activités de l’établissement.
• Contribuer à l’animation des différents canaux de communication et à la promotion de l’expérience client.

Suivi commercial et analyse des performances

• Suivre les principaux indicateurs de l’activité touristique : chiffre d’affaires, réservations, taux d’occupation, nuitées et disponibilités des séjours.
• Suivre les stocks et les disponibilités des séjours proposés sur Decathlon Travel.
• Extraire et analyser les données relatives aux effectifs clients, notamment pour anticiper les besoins du service restauration.
• Participer au suivi des ventes et repérer les pistes de développement du chiffre d’affaires.
• Suivre les ventes additionnelles de la boutique, du bar et des autres services.
• Proposer des actions pour développer ces ventes : sélection de nouveaux produits, création et référencement des articles, mise en valeur des produits.

Gestion des stocks et des espaces de vente

• Participer aux inventaires de la boutique, du bar, de l’animation et de la réception.
• Repérer les besoins de réassort et contribuer au suivi des commandes.
• Participer à l’optimisation des stocks pour prévenir les ruptures et limiter les surplus.
• Contribuer au suivi des ventes et des consommations.
• Participer à l’aménagement et à l’organisation des espaces de vente.

Relations avec les fournisseurs et prestataires

• Passer les commandes de produits d’entretien et en assurer le suivi.
• Commander les boissons destinées au bar et suivre leur livraison.
• Vérifier les livraisons : quantités, références et éventuelles anomalies.
• Recueillir les besoins des différents services et anticiper les commandes.
• Maintenir des échanges professionnels avec les fournisseurs et prestataires.

Réception et relation client

• Participer au suivi des arrivées et des départs des clients.
• Préparer les arrivées : vérifier les dossiers, les informations clients, les règlements et les demandes particulières.
• Assurer le suivi des dossiers clients et relancer les options si nécessaire.
• Contribuer à la qualité de l’accueil et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Veiller au réassort et à la bonne tenue de l’espace boutique.
• Apporter un soutien à l’équipe lors des périodes de forte affluence, notamment lors des arrivées.
• Répondre aux demandes des clients et les orienter vers les bons interlocuteurs ou services.
• Faciliter la transmission des informations entre la réception et les autres équipes de l’établissement.

PROFIL

• Tu apprécies le contact avec la clientèle et le travail en équipe.
• Tu es rigoureux, organisé et capable de gérer plusieurs missions en parallèle.
• Tu es dynamique, curieux et tu aimes les missions variées.
• Tu maîtrises l’anglais ? C’est un plus !

MODALITÉS DE L'ALTERNANCE

• Type de contrat : alternance
• Rémunération : pourcentage du SMIC calculé sur la base de votre âge
• Tu prépares un Bachelor Commerce Marketing & Négociation à Ipac Bachelor Factory Chambéry