Conseiller(ère) en ligne H/F en alternance

Missions

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone
• Répondre aux demandes d'information des clients particuliers et professionnels
• Réaliser les consultations de comptes et accompagner les clients dans leurs opérations bancaires courantes
• Proposer des produits et services bancaires adaptés aux besoins des clients
• Participer aux campagnes d'appels sortants
• Identifier les besoins et opportunités commerciales lors des échanges avec les clients
• Organiser des rendez-vous avec les conseillers en agence
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Assurer la continuité de service en soutien des agences bancaires

Profil

• Tu es titulaire d'un Bac +2 minimum et souhaites poursuivre tes études en alternance, notamment avec un Bachelor Banque & Assurance chez Ipac Bachelor Factory
• Tu souhaites développer tes compétences dans les domaines de la banque, de l'assurance et de la relation client
• Aucune expérience professionnelle significative n'est exigée : les profils débutants sont acceptés
• Tu possèdes de bonnes qualités relationnelles et un excellent sens de l'écoute
• Tu as une appétence pour le commerce et le conseil client
• Tu es réactif(ve) et sais t'adapter à différentes situations
• Tu es à l'aise avec les échanges téléphoniques et la relation client à distance

Modalités

• Contrat d'apprentissage en alternance
• Durée du contrat : 12 mois
• Poste basé à Roubaix
• Formation préparée de niveau Bac +3 dans le domaine de la banque ou du commerce
• Intégration au sein d'un Centre de Relation Clients
• Première expérience permettant de découvrir les produits, services et métiers du secteur bancaire
• Possibilité de proposition de CDI à l'issue d'une alternance réussie

Rémunération : pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération