Alternance - Conseiller Clientèle en Relation Client

Missions

• Étudier et analyser la situation des clients afin de répondre à leurs besoins
• Apporter conseil et assistance sur les différents produits et services détenus
• Garantir un traitement personnalisé et optimisé des demandes clients
• Assurer le suivi régulier des dossiers et veiller à leur bonne gestion
• Respecter les procédures internes et garantir la sécurisation des données
• Contribuer à la satisfaction client et préserver l’image de l’entreprise et de ses partenaires
• Participer à l’amélioration continue des process et du service
• Commercialiser des solutions de financement et d’assurance

Profil recherché

• Vous possédez un excellent sens du relationnel et aimez le contact client
• Vous êtes à l’aise dans la gestion de plusieurs dossiers simultanément
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’esprit d’analyse
• Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter à différents interlocuteurs
• Vous êtes sensible à la qualité de service et à l’accompagnement personnalisé
• Vous maîtrisez les outils du Pack Office

L’environnement de travail

• Intégration au sein d’un centre de relation client spécialisé
• Accompagnement et montée en compétences dans le secteur du financement
• Environnement de travail dynamique, formateur et orienté satisfaction client
• Possibilités d’évolution au sein d’un grand groupe reconnu

Modalités

• Type de contrat : Alternance
• Poste : Conseiller(ère) Clientèle en Relation Client
• Entreprise partenaire d’Ipac Bachelor Factory Lille
• Salaire : Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération légale