Alternance - Conseiller(e) Clientèle en alternance - H/F

Directement intégré(e) au sein de l'équipe commerciale en agence et accompagné(e) par un tuteur expert, tu participeras activement au développement du portefeuille clients et à la promotion de la gamme de produits et services (bancaires, d'épargne, de prévoyance et d'assurance).

Tes missions principales s'articuleront autour des axes suivants :

• Accueil & Relation Client : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et prospects, traiter leurs demandes courantes et les orienter avec professionnalisme.
• Gestion du Courant & Opérations : Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux (banque/assurance en ligne) et gérer les opérations de guichet ou de gestion administrative courante.
• Développement Commercial : Détecter les besoins des clients lors des rituels d'accueil ou d'appels de relance, et mener des entretiens de vente conseil (moyens de paiement, crédits à la consommation, produits d'épargne, contrats d'assurance auto/habitation).
• Fidélisation & Phoning : Réaliser des actions de prospection téléphonique sur des campagnes ciblées pour prendre des rendez-vous qualifiés.
• Gestion des Risques : Veiller à la conformité des dossiers clients, analyser les situations financières simples et appliquer rigoureusement les procédures réglementaires et de lutte contre la fraude.

LE PROFIL RECHERCHÉ

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu intègres une 3ème année de Bachelor Banque & Assurance chez MBway (après un BTS Banque/Assurance/MCO/NDRC, un BUT GEA, ou une Licence 2).
• Tu possèdes un excellent sens du relationnel, une vraie culture du service client et le goût du challenge commercial.
• Tu es reconnu(e) pour ton écoute active, ton dynamisme, ta rigueur et ta discrétion professionnelle (confidentialité des données).
• Tu es à l'aise avec les chiffres et les outils digitaux.