Alternance – Assistant d'Agence H/F – Bac+3

Le bon fonctionnement d'une agence repose sur une organisation efficace, une relation client de qualité et un accompagnement quotidien des équipes. Cette alternance te permettra de découvrir toutes les facettes de la gestion d'un centre de profit. 

Notre entreprise partenaire recherche un Assistant d'Agence H/F en alternance. Au fil de ton apprentissage, tu développeras une vision globale du fonctionnement d'une agence en intervenant sur des missions commerciales, administratives et RH. 

En parallèle de ton expérience en entreprise, tu prépareras le Bachelor Commerce, Management & Négociation d'Ipac Bachelor Factory Lyon, afin d'acquérir les compétences nécessaires pour évoluer vers des fonctions de management et de développement commercial. 

UNE EXPÉRIENCE RICHE AU PLUS PRÈS DE L'ACTIVITÉ D'UNE AGENCE 

Aux côtés du Responsable d'Agence, tu participeras au suivi quotidien de l'activité et contribueras au développement de l'agence en collaborant avec les équipes, les clients et les différents partenaires. 

Cette alternance te permettra d'acquérir une expérience concrète dans la gestion opérationnelle, la relation commerciale et les ressources humaines. 

TES MISSIONS 

Contribuer à la gestion administrative et opérationnelle d'un centre de profit 

• Gérer les plannings des intervenants et des clients. 
• Veiller au bon fonctionnement de la réalisation des prestations : mise en place, gestion des imprévus et des alertes, contrôle des prestations. 
• Se charger du suivi de la satisfaction et de la fidélisation des clients et des salariés intervenants (réclamations, changement d'horaires...). 

Participer aux actions RH 

• Mener les premières actions nécessaires au recrutement du personnel intervenant à domicile en respectant le processus établi. 
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, tracts chez les prescripteurs, écoles de formation. 
• Tenir à jour les données issues de l'outil de recrutement. 

Prendre part au développement commercial 

• Participer à la préparation des visites. 
• Ponctuellement : développer le réseau de prescripteurs notamment par le tracting et assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés. 

Suivi qualité et de l'amélioration continue 

• Préparer et participer aux audits internes et externes des agences. 
• Mettre en place, dans les délais impartis, toute action corrective nécessaire pour atteindre les objectifs de qualité. 

Être garant de l'image de l'entreprise 

• Valoriser l'image de l'entreprise en incarnant et véhiculant ses valeurs auprès des salariés, clients, prescripteurs et des partenaires. 

TON PROFIL 

Préadmission au Bachelor Commerce, Management & Négociation au sein d'Ipac Bachelor Factory Lyon. 

Tu es titulaire d'un Bac+2 et souhaites poursuivre tes études en alternance dans les domaines du commerce, du management et de la relation client. 

Tu possèdes idéalement les qualités suivantes : 

• Sens du service 
• Organisation et rigueur 
• Écoute 
• Excellent relationnel 
• Esprit d'équipe 
• Polyvalence 
• Conscience professionnelle 
• Résistance au stress 

Tu maîtrises les outils informatiques. Des connaissances de base en droit social ainsi qu'un intérêt pour le commerce et les ressources humaines constituent un véritable atout. 

LES CONDITIONS DE L'ALTERNANCE

• Formation préparée : Bachelor Commerce, Management & Négociation 
• École : Ipac Bachelor Factory Lyon 

La rémunération est calculée selon un pourcentage du SMIC, conformément à la réglementation en vigueur applicable aux contrats d'apprentissage. 

Tu souhaites développer des compétences en gestion, commerce et management tout en évoluant dans un environnement dynamique et humain ? 

Rejoins une entreprise partenaire d'Ipac Bachelor Factory Lyon et construis ton avenir dans les métiers du commerce et du management.