Dans un domaine aussi vaste que celui de la communication, il est important de cerner ses enjeux majeurs pour tirer profit de tout son potentiel. Que ce soit dans le d’une marque ou du relationnel, une communication réussie représente souvent la clé du succès. Encore faut-il s’appuyer sur les bons axes de réflexion ! Grâce aux formations proposées au sein d’IPAC Bachelor Factory, école de commerce à Paris, tu réussiras à identifier les éléments essentiels de la communication pour adopter les meilleures pratiques en entreprise.
Quels sont les fondamentaux de la communication ?
Le processus de communication comprend 4 éléments essentiels : l’émetteur (soit l’entreprise ou la personnalité publique), le message (soit le contenu), le canal de diffusion (soit le type de média ou de support) et le récepteur (soit la ou les cibles de communication). Lorsque l’on formule le message à transmettre, il faut alors choisir l’un des trois objectifs suivants : faire connaître, faire aimer ou faire agir. L’objectif et la cible d’un message viendront influencer de nombreux choix tels que le canal de diffusion, la temporalité et le ton à adopter. Bien que l’on mette toutes les chances de notre côté, il est parfois difficile de prévoir les résultats d’une communication. On fait donc la distinction entre l’image projetée (réaction que l’on souhaite solliciter chez la cible) et perçue (l’interprétation du message diffusé) d’une entreprise.
Quels sont les 7 principes de la communication ?
Selon les sources, une communication efficace réunit certains éléments essentiels… On retient notamment la règle des « 7C » lorsqu’il s’agit d’élaborer un message qui soit reçu positivement par la cible. Cette règle s’applique aussi bien à la communication écrite et orale et permet non seulement des échanges plus constructifs, mais également un grain de temps précieux :
- Clair : Un message clair est le meilleur moyen d’atteindre ton objectif de communication. Il faut employer un langage simple, se limiter à une ou deux idées par phrase maximum et se montrer explicite. Ta cible ne doit pas avoir à lire entre les lignes pour comprendre le message que tu essaies de lui faire passer…
- Concis : Au même titre que le ton à employer, l’un des éléments essentiels de ton message qu’il soit bref et concis. Il faut éviter de se perdre dans des explications trop complexes ou d’apporter plus de détails que nécessaire. Par ailleurs, privilégie une tournure de phrase active plutôt que passive.
- Concret : Ta cible doit s’approprier le message pour le retenir plus facilement. Il est donc important de s’appuyer sur des faits concrets. Cela permettra de crédibiliser ton discours, mais aussi de plus facilement capter l’attention de ton audience.
- Correct : Pour une communication efficace, il est impératif d’adopter les codes de langage appropriés face à l’audience ciblée (soutenu, familier, léger, décalé…). Cela passe par le choix de vocabulaire, la ponctuation et les règles de politesse.
- Cohérent : La cohérence d’un message est l’un des meilleurs outils à employer pour convaincre ta cible. Si les informations sont confuses et dispersées, tu perdras son attention. Maintiens donc un fil rouge, au long de ton message, qui met en valeur l’idée principale que tu essaies de véhiculer.
- Complet : Lorsque tu élabores un message, il est important d’apporter toutes les informations dont la cible pourrait avoir besoin. Tu dois savoir identifier le niveau d’expertise de ton audience afin de bien cerner les éléments essentiels à lui communiquer.
- Courtois : Enfin, il faut savoir faire preuve de politesse et de courtoisie. Les valeurs telles que l’empathie, l’authenticité et la bienveillance seront toujours accueillies par ta cible à bras ouverts. En adoptant cette posture, tu pourras renforcer ton lien de confiance avec l’audience de ton entreprise.
Parfois il s’agit simplement de s’entourer des bonnes influences pour atteindre ses objectifs professionnels. Si tu choisis de poursuivre un Bachelor Marketing Communication 360° au sein d’IPAC Bachelor Factory, école de commerce à Paris, tu bénéficieras de l’expertises de nombreux professionnels du secteur. Toi aussi, tu débloqueras les clés du succès dans le secteur de la communication !