Account Manager

LE MÉTIER D’ACCOUNT MANAGER

Un Account Manager est responsable de la gestion des relations entre une entreprise et ses clients. Les missions de ce professionnel incluent :

Gestion de portefeuille clients : Identifier les besoins des clients et gérer un portefeuille de clients existants.
Développement des ventes : Travailler sur la croissance des ventes en identifiant de nouvelles opportunités au sein du portefeuille client.
Communication : Assurer une communication claire entre l'entreprise et les clients pour garantir leur satisfaction.
Négociation : Négocier des contrats, des tarifs et des termes de vente.
Suivi et analyse : Suivre les performances des comptes clients, analyser les données, et proposer des améliorations.

QUELLES COMPÉTENCES POUR EXERCER CE METIER ?

Pour exceller en tant qu'Account Manager, les compétences suivantes sont essentielles :

Compétences en communication : Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
Gestion de la relation client : Capacité à établir et à maintenir de bonnes relations avec les clients.
Compréhension des produits/services : Comprendre en profondeur les produits ou services de l'entreprise.
Négociation : Savoir négocier avec les clients pour parvenir à des accords mutuellement avantageux.
Analyse des données : Capacité à analyser des données pour identifier des opportunités d'amélioration.

LA FORMATION QU’IL TE FAUT ?

Pour devenir Account Manager, une formation en commerce, en marketing, en gestion ou dans un domaine connexe est généralement requise. De nombreux Account Managers ont un diplôme de baccalauréat, voire une formation d'études supérieures. Le Bachelor Business International chez Ipac Bachelor Factory est la formation idéale pour exercer le métier d’Account Manager.

LES CONDITIONS DE TRAVAIL

Ils travaillent généralement dans un bureau, mais ils passent également du temps à rencontrer des clients. Les voyages d'affaires peuvent être fréquents. Les horaires de travail sont généralement standard, bien que des heures supplémentaires puissent être nécessaires pour satisfaire les besoins des clients.

LE SALAIRE

Le salaire peut varier en fonction de l'entreprise, de l'industrie et de l'expérience. En général, les Account Managers gagnent un salaire de base auquel s'ajoutent souvent des commissions ou des primes en fonction des ventes réalisées. Les salaires peuvent varier de manière significative, mais les Account Managers expérimentés ont tendance à gagner des revenus plus élevés. En début de carrière, le salaire moyen d’un Account Manager varie entre 36 000€ et 48 000€ (dont 10% de variable) et monte jusqu'à 88 000€ par an pour les plus expérimentés.

POSSIBILITÉS D’ÉVOLUTION DE CARRIÈRE

Les Account Managers expérimentés ont de nombreuses possibilités d'évolution de carrière. Ils peuvent évoluer vers des postes de gestion, tels que Directeur des Ventes, Directeur Commercial ou Directeur Général. Certains choisissent également de se spécialiser dans des domaines particuliers, comme la gestion de comptes clés ou la gestion de comptes internationaux. La poursuite de la formation continue est importante pour rester compétitif dans ce domaine en constante évolution.