# Assistant(e) Service Client en alternance H/F

Référence

MON_BCMN_JUI_1

 

Formation(s)

[Bachelor Commerce, Marketing & Négociation 3](/formation/bachelor-commerce-marketing-negociation)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Montpellier

 

Etablissement

[Montpellier](/ecole-commerce-montpellier)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=4066) 

 



  [IPAC Bachelor Factory](/ecole-commerce-montpellier) est une Business School reconnue dans l’enseignement supérieur privé à Montpellier.

Rejoignez une entreprise dynamique en tant qu’**Assistant(e) Service Client**, dans le cadre d’un [Bachelor Marketing Commerce & Négociation](/formation/bachelor-commerce-marketing-negociation) (Bac+3) en alternance, et développez vos compétences en relation client, e-commerce et gestion administrative tout en contribuant activement à la satisfaction client et au développement du chiffre d’affaires.

## Vos missions

- Répondre aux appels entrants et aux demandes clients via le site web
- Accompagner les clients dans le choix des produits et les conseiller vers la meilleure solution
- Participer à la génération de ventes et à la fidélisation client
- Gérer la boîte mail du service client et assurer un suivi rapide et précis
- Suivre les commandes et s'assurer du bon déroulement des livraisons
- Traiter les réclamations clients et proposer des solutions efficaces
- Interagir avec les outils web pour optimiser le parcours client en ligne
- Signaler les points de blocage du site internet à l’équipe e-commerce
- Représenter l’image de l’entreprise dans tous les échanges avec les clients
- Réaliser des comptes rendus réguliers de l’activité

## Le profil

- **Titulaire d’un Bac+2** validé ou en cours de validation, dans les domaines du commerce, de la communication ou de la relation client
- Intérêt pour l’univers de la pêche (un plus pour comprendre les produits)
- À l’aise à l’oral comme à l’écrit (téléphone, mail, chat)
- Maîtrise du Pack Office et des outils d’aide à la vente en ligne
- Bonne connaissance du parcours client et des techniques de vente à distance
- Orthographe irréprochable et bonne capacité de rédaction
- Qualités attendues : rigueur, écoute, sens du service, ténacité, capacité à convaincre

## Modalités

- **Type d'emploi** : Alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)
- **Frais de scolarité** : Pris en charge par l’employeur
- **Rémunération** : Selon la grille légale en vigueur
- **Lieu** : Montpellier, en présentiel
- **Horaires** : Du lundi au vendredi



 

 Cette offre t’intéresse ? 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=4066) 

 

  Tu hésites encore ? 

 [ Découvre toutes les offres ](/ecole-commerce-alternance) 

 [ Télécharge la brochure ](/demande-de-documentation) 

 [ Parle à un conseiller ](/etre-appele) 

 

 

  ## Nos partenaires premium

   ![](/files/ipacbachelor/styles/medium/public/2026-05/logo-partenaire-ecole-de-commerce-TF1.png.avif?itok=aQS-IekX) 

 

 

   ![](/files/ipacbachelor/styles/medium/public/2026-05/logo-partenaire-ecole-de-commerce-brets_0.png.avif?itok=GO-1-DuC) 

 

 

   ![](/files/ipacbachelor/styles/medium/public/2026-05/logo-partenaire-ecole-de-commerce-loreal.png.avif?itok=W4eBjiRU) 

 

 

   ![](/files/ipacbachelor/styles/medium/public/2026-05/logo-partenaire-ecole-de-commerce-google.png.avif?itok=wcme-CEh) 

 

 

   ![](/files/ipacbachelor/styles/medium/public/2026-05/logo-partenaire-ecole-de-commerce-primark.png.avif?itok=InkR5SSI) 

 

 

   ![logo-partenaire-ecole-de-commerce-totalenergies](/files/ipacbachelor/styles/medium/public/2026-05/logo-partenaire-ecole-de-commerce-totalenergies.png.avif?itok=QF74tXYt) 

 

 

   ![logo-partenaire-ecole-de-commerce-toyota](/files/ipacbachelor/styles/medium/public/2026-05/logo-partenaire-ecole-de-commerce-toyota.png.avif?itok=ZKZRBghd) 

 

 

   ![logo-partenaire-ecole-de-commerce-manpowergroup](/files/ipacbachelor/styles/medium/public/2026-05/logo-partenaire-ecole-de-commerce-manpowergroup%20%281%29.png.avif?itok=cEKeOPuf) 

 

 

   ![logo-partenaire-ecole-de-commerce-konica-minolta.png](/files/ipacbachelor/styles/medium/public/2026-05/logo-partenaire-ecole-de-commerce-konica-minolta.png.avif?itok=r1zJ0i4a) 

 

 

   ![logo-partenaire-ecole-de-commerce-engie](/files/ipacbachelor/styles/medium/public/2026-05/logo-partenaire-ecole-de-commerce-engie.png.avif?itok=fO3f2UxU) 

 

 

 

 [Voir tous nos partenaires](/tous-les-partenaires)