# Chargé de Clientèle en Résidence Touristique (H/F) en alternance

Référence

ALB_BATO_Mai_1 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Albertville

 

Etablissement

[Albertville](/ecole-commerce-albertville)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=4005) 

 



  Dans le cadre de sa formation en [Bachelor Tourisme](/formation/bachelor-tourisme), [Ipac Bachelor Factory Albertville](/ecole-commerce-albertville) recherche, pour les besoins d'une entreprise partenaire, un **Chargé de Clientèle en Résidence Touristique (H/F) en alternance**.

## MISSIONS PRINCIPALES : 

Intégré(e) à l’équipe sur site, vous jouerez un rôle clé dans l’accueil des visiteurs, la gestion des séjours et le bon fonctionnement quotidien de la résidence.

**1. Accueil et accompagnement des clients**

- Prendre en charge les arrivées et départs des vacanciers
- Fournir des informations claires sur les services et animations proposés
- Veiller au bon déroulement du séjour en répondant aux besoins exprimés
- Identifier et résoudre les éventuels problèmes clients avec diplomatie
- Promouvoir les attraits touristiques locaux auprès des visiteurs

**2. Réservations et gestion administrative**

- Enregistrer et suivre les demandes via téléphone, email ou plateformes spécialisées
- Maintenir les données à jour dans le logiciel hôtelier interne
- Gérer la facturation, les encaissements et les documents de séjour
- Suivre les dossiers clients et assurer leur bon traitement avec les équipes concernées

**3. Relation client et actions commerciales**

- Valoriser les prestations optionnelles proposées sur place
- Participer à la création d’une expérience client positive et mémorable
- Contribuer à la gestion des avis clients en ligne
- S’impliquer dans les actions de fidélisation

**4. Coordination interne**

- Être l’interface entre les services techniques (ménage, maintenance) et l’accueil
- Collaborer avec les responsables pour améliorer l’organisation et la qualité de service

## PROFIL : 

- Vous préparez un Bachelor dans le domaine du tourisme ou de l’hôtellerie
- Une expérience dans l’accueil, la vente ou la gestion de clientèle serait un plus
- Vous aimez le contact humain et possédez un excellent sens du service
- À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous faites preuve de rigueur et de réactivité
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants ; une connaissance d’un PMS est un avantage
- Vous parlez couramment français et avez un bon niveau d’anglais (une troisième langue serait un plus)

## MODALITÉS DE L'ALTERNANCE : 

- Contrat : **Alternance** – rythme selon planning [Ipac Bachelor Factory Albertville](/ecole-commerce-albertville)
- Rémunération : selon les dispositions légales en vigueur, en fonction de votre âge
- Localisation : **secteur Albertville** (résidence touristique)



 

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