# Réceptionniste Qualifié (H/F) en alternance

Référence

ALB_BATO_Nov_1 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Albertville

 

Etablissement

[Albertville](/ecole-commerce-albertville)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=3106) 

 



  Dans le cadre d'un [Bachelor Tourisme](/formation/bachelor-tourisme), notre **école de commerce**, [Ipac Bachelor Factory Albertville](/ecole-commerce-albertville) recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Receptionniste Qualifié (H/F) en **alternance**.

## Missions : 

- Accueillir et renseigner les vacanciers dans le respect des procédures mises en place
- Créer ponctuellement à la demande du responsable hiérarchique les supports et documents relatifs au service
- Prendre connaissance et respecter le référentiel métier
- Assurer l’accueil physique et téléphonique dans le respect des procédures et du référentiel métier
- Assurer la mise en place et le bon ordre de l’espace accueil tout au long de la journée
- Assurer les arrivées et les départs des vacanciers
- Assurer la gestion et la promotion de l’ensemble des prestations en lien avec la fonction : animation, restauration, entretien, maintenance…
- Assurer l’ensemble des missions et fonctions administratives en lien avec le poste
- Assurer les encaissements et la clôture de caisse quotidienne dans le respect des procédures
- Assurer la vente de séjours sur place selon les prérogatives et consignes
- Recevoir les réclamations et gérer les dysfonctionnements dans le respect des consignes données par son responsable hiérarchique et l’informer des éventuels litiges
- Veiller à la mise à jour régulière des informations à destination des clients
- Savoir utiliser le logiciel de vente et gestion hôtelière dans toutes ses fonctions
- Participer ponctuellement aux réunions d’accueil
- Assurer les commandes et gérer le stock
- Recevoir ponctuellement les fournisseurs concernés par le service d’accueil

### Missions liées au logiciel de vente et gestion hôtelière 

- Savoir utiliser toutes les fonctionnalités du logiciel en respectant les consignes et procédures

### Missions spécifiques 

- Participer ponctuellement à la tenue du bar
- Participer ponctuellement à l’organisation et la mise en place de séjours spécifiques : séminaires, réunions...
- Contrôler ponctuellement les bons de livraisons relatifs au service

## Votre profil : 

- **Savoirs théoriques** : techniques de communication
- **Savoirs pratiques** : Maîtrise de Word, Excel, PoxerPoint, Outlook et Internet. Ainsi que du logiciel de vente et de la gestion hôtelière
- **Savoir-être** : excellent relationnel, diplomatie, esprit d’équipe, dynamisme
- **Niveau d’études requis** : Bac+2 exigé - Idéalement BTS Tourisme
- Expérience déjà acquise sur un poste équivalent



 

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