# Customer Sucess Officer HF en alternance 

Référence

CMN-7

 

Formation(s)

[Bachelor Commerce, Marketing & Négociation 3](/formation/bachelor-commerce-marketing-negociation)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Pessac

 

Etablissement

[Bordeaux](/ecole-commerce-bordeaux)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=2751) 

 



  L'**école de commerce à Bordeaux** [Ipac Bachelor Factory](/ecole-commerce-bordeaux) recrute pour son entreprise partenaire un(e) **Customer Sucess Officer** en alternance.

## L'entreprise

Notre entreprise est une startup dynamique spécialisée dans le développement de solutions d'éclairage intelligent pour les espaces de coworking. Nous sommes convaincus que l'environnement de travail a un impact direct sur la productivité et le bien-être des collaborateurs. Notre mission ? Créer des espaces de travail plus agréables et plus performants grâce à la lumière.

## Vos missions en tant que Customer Sucess Officer

En tant que **Customer Success Officer** en alternance, vous serez au cœur de la **relation client.** Vos missions principales consisteront à :

- Onboarding des nouveaux clients : Assurer une intégration fluide de nos nouveaux clients en les formant à l'utilisation de nos produits et en répondant à leurs questions.
- Suivi de la satisfaction client : Mettre en place des actions pour mesurer et améliorer continuellement la satisfaction de nos clients.
- Gestion des demandes et des incidents : Traiter efficacement les demandes et les incidents techniques de nos clients.
- Fidélisation des clients : Développer des relations durables avec nos clients en les accompagnant dans leur utilisation de nos produits et en identifiant de nouvelles opportunités de vente.
- Participation à la définition de la stratégie customer success : Collaborer avec les équipes produit et marketing pour améliorer l'expérience client.

### Conditions et avantages 

- Contrat d'alternance à pourvoir dès maintenant
- Rémunération attractive selon le profil et le niveau d'études.
- Formation complète aux produits et aux outils de l'entreprise.
- Intégration au sein d'une équipe dynamique et passionnée.
- Possibilité d'évolution au sein de l'entreprise.
- Télétravail partiel possible.

### Votre profil

- Étudiant(e) en Bac+3 [Bachelor Commerce, Marketing et Négociation](/formation/bachelor-commerce-marketing-negociation)
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM).
- Intérêt pour les nouvelles technologies et l'univers du bâtiment.
- Rigueur et autonomie.



 

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