# Alternance - Conseiller clientèle en banque et assurance H/F Ipac Bachelor Factory Lille recherche, pour l’une de ses entreprises partenaires, un Conseiller clientèle banque et assurance H/F en alternance. Tu accompagneras les clients dans leurs demandes et contribueras aux opérations de vente et de gestion tout en préparant le Bachelor Banque & Assurance. Référence ALTBA031126 Formation(s) [Bachelor Banque & Assurance](/formation/bachelor-banque-assurance) Type de contrat Alternance Localisation Lille Etablissement [Lille](/ecole-commerce-lille) Secteur [Banque](/alternance-banque) [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=10399) Dans le cadre du **Bachelor Banque & Assurance** à **IPAC Bachelor Factory Lille**, rejoins une entreprise partenaire et participe à l’accompagnement de ses clients et prospects. Tu contribues au traitement de leurs demandes de premier niveau, à la réalisation d’opérations de gestion et de vente, ainsi qu’au suivi de certains dossiers de sinistres. ## MISSIONS ### Accueillir et accompagner les clients - Tu recueilles les besoins des clients et prospects et réalises une première analyse de leur demande. - Tu vérifies les conditions d’acceptation, la complétude des dossiers et la bonne mise en œuvre des garanties. - Tu informes, conseilles et accompagnes les clients dans la gestion de leur demande ou de leur dossier. - Tu actualises les dossiers clients selon l’évolution de leur situation et de leurs contrats. - Tu accueilles les réclamations, contribues à leur traitement et alertes ta hiérarchie en cas d’insatisfaction. ### Traiter les demandes et les opérations - Tu réalises les opérations de gestion et le traitement des demandes clients de premier niveau, selon les procédures définies. - Tu proposes et réalises des opérations de vente de produits ou services standards, dans le respect des règles applicables. - Tu instruis et procèdes au règlement de dossiers de sinistres relevant de ton niveau d’intervention. - Tu évalues les préjudices, appliques les règles de gestion et contribues à la mise en place de mesures conservatoires lorsque cela est nécessaire. - Tu échanges avec les parties concernées afin de rechercher une solution amiable lorsque la situation le permet. ### Contribuer à la qualité de service et au développement commercial - Tu veilles à la qualité des conseils apportés et à la fiabilité des opérations réalisées. - Tu respectes les règles, les engagements contractuels et les conventions en vigueur. - Tu contribues à la fidélisation des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise. - Tu identifies des opportunités de développement commercial et peux proposer un rendez-vous pour les concrétiser. - Tu contribues à la maîtrise des coûts et des délais de traitement des demandes. ## PROFIL - Tu souhaites intégrer le **Bachelor Banque & Assurance** à **IPAC Bachelor Factory Lille**. - Tu apprécies le travail en équipe et contribues à un objectif commun. - Tu sais t’adapter aux évolutions de l’environnement et aux besoins des clients. - Tu possèdes un esprit d’analyse et sais mettre en évidence les éléments utiles à la compréhension d’une situation. - Tu sais argumenter et adapter tes explications à tes interlocuteurs. - Tu fais preuve d’écoute, de disponibilité et de bienveillance. - Tu sais prendre en compte les besoins et contraintes des clients pour leur apporter une réponse adaptée. ## LES CONDITIONS DE L’ALTERNANCE - **Formation préparée : Bachelor Banque & Assurance** - **École : Ipac Bachelor Factory Lille** - **Contrat : alternance** La rémunération est calculée selon la grille légale et conventionnelle applicable au contrat d’alternance. Tu souhaites développer tes compétences en relation client, gestion de dossiers et conseil dans les secteurs de la banque et de l’assurance ? Rejoins une entreprise partenaire d'Ipac Bachelor Factory Lille et prépare-toi à évoluer dans les métiers du conseil et de la gestion de la relation client. Cette offre t’intéresse ? [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=10399) Tu hésites encore ? [ Découvre toutes les offres ](/ecole-commerce-alternance) [ Télécharge la brochure ](/demande-de-documentation) [ Parle à un conseiller ](/etre-appele) ## Nos partenaires premium ![](/files/ipacbachelor/styles/medium/public/2026-05/logo-partenaire-ecole-de-commerce-TF1.png.avif?itok=aQS-IekX) ![](/files/ipacbachelor/styles/medium/public/2026-05/logo-partenaire-ecole-de-commerce-brets_0.png.avif?itok=GO-1-DuC) ![](/files/ipacbachelor/styles/medium/public/2026-05/logo-partenaire-ecole-de-commerce-loreal.png.avif?itok=W4eBjiRU) ![](/files/ipacbachelor/styles/medium/public/2026-05/logo-partenaire-ecole-de-commerce-google.png.avif?itok=wcme-CEh) ![](/files/ipacbachelor/styles/medium/public/2026-05/logo-partenaire-ecole-de-commerce-primark.png.avif?itok=InkR5SSI) ![logo-partenaire-ecole-de-commerce-totalenergies](/files/ipacbachelor/styles/medium/public/2026-05/logo-partenaire-ecole-de-commerce-totalenergies.png.avif?itok=QF74tXYt) ![logo-partenaire-ecole-de-commerce-toyota](/files/ipacbachelor/styles/medium/public/2026-05/logo-partenaire-ecole-de-commerce-toyota.png.avif?itok=ZKZRBghd) ![logo-partenaire-ecole-de-commerce-manpowergroup](/files/ipacbachelor/styles/medium/public/2026-05/logo-partenaire-ecole-de-commerce-manpowergroup%20%281%29.png.avif?itok=cEKeOPuf) ![logo-partenaire-ecole-de-commerce-konica-minolta.png](/files/ipacbachelor/styles/medium/public/2026-05/logo-partenaire-ecole-de-commerce-konica-minolta.png.avif?itok=r1zJ0i4a) ![logo-partenaire-ecole-de-commerce-engie](/files/ipacbachelor/styles/medium/public/2026-05/logo-partenaire-ecole-de-commerce-engie.png.avif?itok=fO3f2UxU) [Voir tous nos partenaires](/tous-les-partenaires)